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返品特約について


返品の可否

商品の返品/交換について

 

返品/交換ご希望される場合は必ずメールにて返品/交換が出来るかをPalm maison storeカスタマーサポート info@palm-jpn.com にご確認ください。

 

【商品のサイズ・イメージが異なる場合】


費用がかかりますが、交換・返品を対応させていただきます。ただし、以下の内容をご了承いただいた場合に限りますのでご了承ください。
返品交換費用:1アイテムにつき1,000円 その他、ご返品の際の送料・交換商品お届けの送料・ご返金のお振込み手数料は別途お客さまのご負担となります。

 

     返品費用・交換費用をカート入いれて、お支払いの手続きをすることが可能です。商品のご注文と同じようにご購入のお手続きへお進みください。

  ★返品費用(1,000円)カートページはこちらから 

  ★交換費用(1,000+再配達送料)カートページはこちらから

   ※代金引換のご利用はできませんので、ご了承の程宜しくお願いいたします。 

 

   以下の場合は受付できません。必ずご理解とご了承いただきますようお願いいたします。

  • 1年間に3回以内。(超えた場合はお断りさせていただくことになりますので、ご了承ください。)
  • 商品ページ内に返品交換不可と明記されている商品
  • ご予約商品
  • オーダー商品
  • ブランド・メーカーお取り寄せ商品
  • アウトレット商品
  • 商品到着から1日以上経過した商品
  • 一度ご使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 下着などの衛生用品
  • 購入された際に同梱している納品書のない商品
  • 商品ページに予め返品不可表示がある商品。
  • 商品タグ・付属のボタン等のない商品。


  ※試着の際は十分にご注意ください。ご返品いただいた際に商品の確認をさせていただきます。
   ご試着いただいた際の汚れや傷みがある場合は、受けできず、再度のお届けになる場合がございます。

 

 


【商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合】


交換・返品させて頂きます。この場合、商品到着後5日以内にPalm maison storeカスタマーサポートまでご連絡ください。
良品の注文商品と交換致します。商品同梱されている納品書は必ず保管してください。返品の際に必要となります。
ただし、交換する商品の在庫がない場合は、商品代金を返金させて頂くケースがございますのでご了承ください。
この場合は送料・手数料ともに当社負担で交換の品を手配し、配送させていただきます。
在庫切れ等により交換が不可能な場合は、送料などの手数料を含む商品代金をご返金いたします。

 以下の場合は返品・交換はお受けできません。

  • 商品到着から5日以上経過した商品
  • 一度ご使用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 下着などの衛生用品
  • 購入された際に同梱している納品書のない商品
  • 商品ページに予め返品不可表示がある商品。
  • 商品タグ・付属のボタン等のない商品。


・返金
銀行振込、代金引換払をご利用の場合、返品後、指定いただいた口座へ振込みいたします。クレジットカードご利用の場合はご注文の取り消しをいたします。
ご返送の際の送り状控は、3ヶ月間お手元に保管してください。


・返品方法
商品到着後5日以内にPalm maison store カスタマーサポートまでご連絡のうえ、商品に同梱の「納品書」とともに当店までご返品ください。
ご返品の際は、お届けした状態(袋・ケース・商品についているタグなどを同梱して)のままご返品ください。
配送伝票の控えはお手続き終了まで必ず保管してください。

  <返品先・送り状>
  〒659-0028 兵庫県芦屋市打出小槌町14-10 サンパレス門2F
  TEL:0797-26-6493
  株式会社ファブルゼィール
  「Palm maison store」カスタマーサポート



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